Marsbahis — Banka dökümü tarih sebebiyle kabul edilmedi

Şikayet detayı

Marsbahis’ta üyeliğim 6 ayı geçti. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

8 Aralık 2025 günü son 30 günden eski banka dökümü dediler ama dökümüm güncel. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 8 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (14 Aralık 2025): Belge yükleme aşamasında sistem önbelleği uzantı sorunu yarattı, ikinci yükleme ile süreç tamamlandı.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.