Milanobet — Adres ispatı için sunduğum fatura reddedildi

Şikayet detayı

Milanobet hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

27 Ocak 2026 günü son aya ait fatura yüklediğim halde adres belgesi reddedildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 3 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Dosya numarası verildi ama 4 gün sonra hâlâ aktif değildi. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (7 Şubat 2026): Selfie doğrulama nemli ortam kaynaklı çözünürlük düşüklüğünden reddedildi; yeniden çekim ile çözüldü.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.