Mostbet — USDT TRC20 çekim onaylanmadı, blockchain TX'i hiç oluşmadı
Özet
1.250 USDT TRC20 çekim talebim "tamamlandı" göründü ama blockchain'de TX yok. 2 gün sonra ikinci yöntemle çözüldü.
Şikayet detayı
5 Nisan’da Mostbet hesabımdan 1.250 USDT TRC20 çekim açtım. 1 saat sonra “tamamlandı” bildirimi geldi, hatta TX hash gösterildi. Tron explorer’da hash’i kontrol ettim — böyle bir TX yok, hash hatalı veya boş bir string. Cüzdana hiçbir tutar düşmedi.
Destek ekibine başvurduğumda “blockchain ağı yoğunluğu, TX’ler yığılıyor” dediler. 24 saat sonra hâlâ explorer’da TX yoktu.
Çözüm
7 Nisan — Mostbet finans ekibi sorunu inceledi. Çekim sırasında Tron RPC sağlayıcısının geçici olarak hatalı bir TX hash döndürdüğünü tespit ettiler (gerçek bir transfer hiç gerçekleşmemiş). Yeni TX manuel olarak tetiklendi, 8 dakika sonra cüzdana düştü.
Sonuç: çözüldü. Marka tarafı kullanıcıdan tek taraflı özür yazısı paylaştı ve 25 USDT goodwill bonus tanımladı (kabul edildi). Sürecin yeniden yaşanmaması için TX hash teyidi prosedürü güncellendi.