Mostbet — KYC süreci tamamlandı denildi ama sürekli ek belge isteniyor
Özet
Kyc süreci tamamlandı denildi ama sürekli ek belge isteniyor sebebiyle dosya açıldı, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
Yaklaşık 3 aydır Mostbet’ta düzenli oyuncuyum. İlk yatırımım 600 TL olmuştu.
17 Nisan 2026 günü kimlik onayını yapmama rağmen ek belge talepleri geliyor. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 2 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.
Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.
Şu anda dosyam halen aktif olarak incelemede. Marka tarafı periyodik güncelleme veriyor, takip ediyoruz.
Süreç
Dosya halen aktif takipte. Marka tarafıyla iletişim açık, finans biriminden yanıt bekleniyor.