Padisabet — Adres ispatı için sunduğum fatura reddedildi

Şikayet detayı

Padisabet hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 250 TL olmuştu.

3 Aralık 2025 günü son aya ait fatura yüklediğim halde adres belgesi reddedildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak Telegram destek kanalını denedim. 2 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Dosya numarası verildi ama 5 gün sonra hâlâ aktif değildi. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (16 Aralık 2025): Yeni adres faturası kabul edildi, hesap tam doğrulamaya alındı.

Editöryal not: Süreç şeffaf yürütüldü, üyenin lehine kapandı.