Restbet — Hesap kapatma talebim işleme alınmadı

Şikayet detayı

Restbet üzerinde 5 ay önce hesap açtım. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

1 Mayıs 2026 günü kapatma talebi açtım, 7 gün geçti hâlâ yanıt yok. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 78 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Dosya numarası verildi ama 2 gün sonra hâlâ aktif değildi. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (7 Mayıs 2026): Çift hesap iddiası IP yakınlığı sebebiyle düşmüş, üye doğrulaması sonrası geri açıldı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.