VDCasino — Crazy Time kazancı 18.000 TL dondurma incelemesinde
Özet
Crazy Time bonus turunda 18.000 TL kazanılan tutar marka tarafından 'olağan dışı bahis paterni' gerekçesiyle dondurma altında.
Şikayet detayı
22 Nisan akşamı Crazy Time canlı game show oyunda Pachinko bonus turunda 24x çarpan yakalandı; toplam kazanç 18.000 TL. Çekim talebi açıldıktan 2 saat sonra hesap “inceleme altında” durumuna geçti.
Marka destek mesajı: “Bahis paterni anomali tespiti sistemi tarafından işaretlendi, kazanç dondurma altında. Soruşturma 7-14 gün sürebilir.”
Kullanıcı oyun seçimlerinin standart bahis disipliniyle yapıldığını, bonusun aktif olmadığını ve KYC sürecinin tamamlandığını belirtti.
Marka cevabı
28 Nisan — VDCasino güvenlik ekibi: "Crazy Time turu Evolution Gaming tarafından doğrulanma sürecinde. Oyun ortamında protokol ihlali olmadığı doğrulandığında kazanç bakiyenize aktarılacak. Tipik süreç 10 iş günü."
Durum: Soruşturma sürecinde — Evolution Gaming tarafından turun teknik doğrulaması bekleniyor.