Vdcasino — WhatsApp destek bot dönüş yapıyor

Şikayet detayı

Vdcasino hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

30 Mart 2026 günü WhatsApp hattı tamamen otomatik mesaj, gerçek temsilciye ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 5 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra destek e-postası yazdım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Aralarda 2 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda ilgili departmana iletildi denildi, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (2 Nisan 2026): Canlı destek yönlendirme şablonu güncellendi, müşteriye doğru departman tahsis edildi.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.