Vdcasino — Özdesk Papara cüzdan eşleşmedi

Şikayet detayı

Vdcasino’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. Başlangıçta küçük tutarlarla denedim, sonra yatırımı artırdım.

17 Şubat 2026 günü Papara cüzdan adımda küçük yazım hatası vardı, çekim takıldı. Hesabımdaki bakiye 30.000 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 22 farklı temsilci ile yazıştım. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 5 farklı yanıt aldım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (20 Şubat 2026): Talep yoğunluğu sebebiyle gecikmiş; gözden kaçan dosya manuel olarak işleme alındı ve gönderildi.

Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.