Vdcasino — Paylaşılan cihaz iddiası

Şikayet detayı

Vdcasino hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk yatırımım 1300 TL olmuştu.

18 Şubat 2026 günü eşim de aynı evde üye, çift hesap iddiasıyla iki hesap birden kapatıldı. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 48 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (2 Mart 2026): Kapatma talebi otomatik kuyruğa düşmüş, finans biriminden manuel onay alındı ve hesap dondurma yerine kapatma uygulandı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.