Bets10 — IBAN doğrulama gerekçesiyle 5 gün gecikme

Şikayet detayı

Yaklaşık 5 aydır Bets10’ta düzenli oyuncuyum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

21 Kasım 2025 günü IBAN onayı 5 gün sürdü, çekim sonrasında geldi. Hesabımdaki bakiye 2.150 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak şikayet butonundan başvuru açtım. 41 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Dosya numarası verildi ama 2 gün sonra hâlâ aktif değildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (4 Aralık 2025): Limit aşımı uyarısı sistem hatası kaynaklıydı; finans onayı ile çekim açıldı.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.