Bets10 — Paylaşılan cihaz iddiası

Şikayet detayı

Bets10 hesabımı geçen sezon arkadaş tavsiyesi ile açtım. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

9 Mart 2026 günü eşim de aynı evde üye, çift hesap iddiasıyla iki hesap birden kapatıldı. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. ilk yanıt 19 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (20 Mart 2026): Kapatma talebi otomatik kuyruğa düşmüş, finans biriminden manuel onay alındı ve hesap dondurma yerine kapatma uygulandı.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.