Bettilt — VPN kullanma iddiası ile hesap kilitlendi

Şikayet detayı

Bettilt üzerinde 8 ay önce hesap açtım. İlk dönem çekim talepleri sorunsuz gelmişti.

22 Aralık 2025 günü seyahat halindeyken VPN ile bağlandım, hesap üzerine kilit geldi. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 38 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Ekran görüntülerini de iletip 2 farklı yanıt aldım. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Sürecin sonunda marka tarafı kararını korudu, üye lehine bir sonuç çıkmadı.

Süreç

Marka yanıtı (3 Ocak 2026): Hesap kapatma talebi onaylanmadı, vaka aktif kaldı.

Editöryal not: Marka tarafı resmi açıklama yaptı, üye memnun kalmadı.