Bettilt — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

Yaklaşık 10 aydır Bettilt’ta düzenli oyuncuyum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

26 Kasım 2025 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 900 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 87 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Doğrusu ilk başta basit görünmüştü.

Aynı konuyu 4 farklı temsilciye anlattım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (1 Aralık 2025): Slot oturumu sırasındaki bağlantı kopukluğunda tur tamamlandı; sayaç onarımı ile bakiye düzeltildi.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.