Casibom — Handikap bahis hesaplaması yanlış sonuçlandı

Şikayet detayı

Yaklaşık 8 aydır Casibom’ta düzenli oyuncuyum. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

26 Mart 2026 günü asya handikap +0.5 bahsim sistemde kazanan görünmedi. Hesabımdaki bakiye 18.600 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 48 dakika sıra bekledim. Sonra şikayet butonundan başvuru açtım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Aralarda 4 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Sürecin bu kadar uzaması haksızlık.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (10 Nisan 2026): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.