Cratosslot — Freespin paketim iptal edildi
Özet
Freespin paketim iptal edildi sebebiyle dosya açıldı, tutar 29.500 TL, vaka destek ekibiyle yürütüldü.
Şikayet detayı
Cratosslot üzerinde 8 ay önce hesap açtım. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.
17 Kasım 2025 günü 50 freespin paketim kullanılmadan iptal oldu. Hesabımdaki bakiye 29.500 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak WhatsApp hattını aradım. 47 kez tekrar yazdım, hep aynı yanıtı verdiler. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.
Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.
Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.
Çözüm
Marka yanıtı (30 Kasım 2025): Çevrim takip sayacı sistem güncellemesinden etkilenmişti, eksik kısım manuel olarak hesaba işlendi.
Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.