Cratosslot — İsim soyisim eşleşmedi gerekçesiyle bekleme

Şikayet detayı

Cratosslot’ta hesabım var, normalde sorunsuz çalışırdı. İlk yatırımım 2150 TL olmuştu.

21 Ocak 2026 günü küçük büyük harf farkından isim eşleşmedi denildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım. 9 farklı temsilci ile yazıştım. Sonra canlı sohbete bağlandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Aynı konuyu 2 farklı temsilciye anlattım. Bir o kadar da sinir bozucu olan, yanıtların hep aynı kopyalanmış metin olmasıydı.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (24 Ocak 2026): Belge yükleme aşamasında sistem önbelleği uzantı sorunu yarattı, ikinci yükleme ile süreç tamamlandı.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.