Youwin — Aylık reload bonusu yansımadı

Şikayet detayı

Yaklaşık 6 aydır Youwin’ta düzenli oyuncuyum. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

22 Kasım 2025 günü reload bonusu aylık döngüde gelmedi. Hesabımdaki bakiye 4.950 TL civarındaydı. Bonus eklendikten sonra çevrim takibini düzenli yaptım. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 49 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Aynı konuyu 5 farklı temsilciye anlattım. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Sürecin sonunda marka tarafı kibarca yaklaştı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (2 Aralık 2025): Bonus aktivasyonu hesap kategorisi sebebiyle gecikti, ilgili kategoriye taşındı.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.