Youwin — KYC süreci tamamlandı denildi ama sürekli ek belge isteniyor

Şikayet detayı

Youwin ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. Düzenli olarak haftada birkaç bahis yapıyordum.

17 Şubat 2026 günü kimlik onayını yapmama rağmen ek belge talepleri geliyor. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. 9 dakika sıra bekledim. Sonra ticket sistemini kullandım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Ekran görüntülerini de iletip 4 farklı yanıt aldım. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda yetkili müdürle görüştürüldüm, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (2 Mart 2026): Yeni adres faturası kabul edildi, hesap tam doğrulamaya alındı.

Editöryal not: Markanın yanıt süresi pazar ortalamasına göre hızlıydı.