Bahsegel — Adres ispatı için sunduğum fatura reddedildi

Şikayet detayı

Bahsegel ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. İlk birkaç hafta gayet rahattı, sorun çıkmadı.

15 Aralık 2025 günü son aya ait fatura yüklediğim halde adres belgesi reddedildi. Belge yüklemek için saatlerce uğraştım. Sorunu çözmek için ilk olarak ticket sistemini kullandım. 3 saat geçti, sonuç alamadım. Sonra WhatsApp hattını aradım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Bu durum beni gerçekten yıprattı.

Ekran görüntülerini de iletip 3 farklı yanıt aldım. Üstelik daha önce de benzer şikayetler okumuştum.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (27 Aralık 2025): Belge yükleme aşamasında sistem önbelleği uzantı sorunu yarattı, ikinci yükleme ile süreç tamamlandı.

Editöryal not: Resmî belge talepleri makul sınırda kaldı.