Mobilbahis — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

Mobilbahis ile son birkaç aydır ortalama oyuncuydum. Daha önce başka markada bu kadar uzun süre kalmamıştım.

23 Nisan 2026 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 1.150 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak destek e-postası yazdım. ilk yanıt 16 dakika sonra geldi ama konu açılmadı. Sonra Telegram destek kanalını denedim, daha somut bir cevap alabileyim diye. Beklediğim çözüm bu değildi.

Dosya numarası verildi ama 1 gün sonra hâlâ aktif değildi. Açıkçası bu kadar süreceğini düşünmüyordum.

Sürecin sonunda marka tarafı süreci yönetti, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (27 Nisan 2026): Slot oturumu sırasındaki bağlantı kopukluğunda tur tamamlandı; sayaç onarımı ile bakiye düzeltildi.

Editöryal not: Vaka takibimiz boyunca marka tarafı düzenli güncelleme verdi.