Perabet — Bonus aktifken belirli oyunlar kilitlendi

Şikayet detayı

9 aydır Perabet kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. İlk yatırımım 400 TL olmuştu.

16 Mart 2026 günü aktif bonus altında favori oyunum çalışmadı, listede vardı. Hesabımdaki bakiye 2.450 TL civarındaydı. Sorunu çözmek için ilk olarak canlı sohbete bağlandım. 59 saatlik süreyi geçtikten sonra dosya escalate edildi denildi. Sonra canlı destek üzerinden yazılı görüşme yaptım, daha somut bir cevap alabileyim diye. Aslında küçük bir konuydu, ama büyüdü.

Aralarda 5 kez vakaya manuel inceleme açıldı denildi. Beklediğim çözüm bu değildi.

Sürecin sonunda destek temsilcisi anlayışlı davrandı, dosyam çözüme ulaştı. Yaşadığım deneyim sonunda olumlu bir noktaya geldi.

Çözüm

Marka yanıtı (21 Mart 2026): Mini jackpot iptali sistem doğrulaması olarak askıya alınmıştı; sağlayıcı onayı sonrası ödendi.

Editöryal not: Bekleme süresi normalden kısa, marka iletişimi tamamdı.