Perabet — Papara çekim 12.000 TL iade edildi gerekçe verilmedi
Özet
Papara çekim talebi 36 saat sonra reddedildi ve tutar bakiyeye iade edildi. Marka tarafından net gerekçe paylaşılmadı.
Şikayet detayı
12 Nisan günü saat 09:15’te Papara üzerinden 12.000 TL çekim talebi açıldı. KYC süreci Mart ayında tamamlanmıştı, banka ekstresi ve kimlik belgeleri onaylıydı. 14 Nisan sabahı işlem reddedilerek tutar bakiyeye iade edildi.
Ret kararının gerekçesi olarak destek ekibi “ödeme partneri yığınlık” açıklaması yaptı, ancak resmi yazılı bildirim alınamadı. Aynı gün alternatif olarak banka havalesi denenmiş; bu kez 24 saat sonra “doğrulama gerekli” mesajı geldi.
Marka cevabı
Perabet destek ekibi 18 Nisan’da yazılı yanıt verdi:
Sayın kullanıcımız, Papara işlem partnerimizdeki teknik bakım nedeniyle 12-14 Nisan tarihlerinde bazı talepler iade edilmiştir. Banka havalesi yöntemiyle çekim talebiniz 19 Nisan'a kadar tamamlanacaktır. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Durum: Soruşturma sürecinde — banka havalesi onayı bekleniyor.